Digitalización de empresas
En un mundo en el que domina la tecnología y la automatización, es importante ser proactivo y resiliente a fin de subsistir. De la misma manera, la digitalización de empresas ha pasado de ser una opción a ser prácticamente una obligación y sobre todo ahora que algunas empresas se han visto obligadas a prescindir de las personas, dando paso a que muchos proyectos de digitalización han sido acelerados dando así un empujón a esas compañías que habían empezado a recorrer ese camino. La digitalización de empresas aparte de obligar a esas empresas que empezaron a operar en la era analógica a adaptarse, lo ha hecho también con los clientes.
El nuevo comercial debe ser digital
¿Qué significa la transformación digital para las empresas?
Este término puede causar alguna que otra confusión, por lo tanto, ¿Qué es la trasformación digital? Este concepto puede ser definido como la integración de las nuevas tecnologías en todos los campos de una empresa para así poder cambiar su forma de funcionar. De otra manera, se podría decir que la transformación digital para las empresas significa aplicar capacidades digitales a productos, procesos y activos, con la finalidad de mejorar la eficiencia, mejorar el valor añadido para los lientes, gestionar y el riesgo y de una que otra forma, descubrir las nuevas oportunidades que se tiene para generar ingresos. Con todo lo explicado, se quiere hacer ver que no se trata solo de comprar ordenadores con más potencia o instalar un ERP, la transformación digital implica un cambio en la mentalidad de tanto los directivos como de los demás empleados de una compañía u organización.
¿Qué impacto tiene la transformación digital en las empresas?
Cualquier tipo de cambio que se realice en una entidad, organización o empresa, lleva consigo unos impactos, ya sean positivos o negativos. La transformación digital trae consigo multitud de beneficios que impactan en la empresa y son:
- Mejora en la satisfacción de los empleados: los trabajadores tienden a ser más productivos y, por consiguiente, incrementa su eficiencia operativa.
- Mejora en la experiencia de los clientes: Cuando se digitalizan procesos clave de la empresa, se aumenta en gran medida el nivel de retención de clientes y se relaciona con ellos de una forma más dinámica y fácil.
- Aumento de la productividad: A través de las herramientas digitales, la toma de decisiones se vuelve más sencilla y ágil, siendo así más productivos.
- Ahorro en costes: Se ahorra en costes económicos a la larga.
- Reclutamiento de talento: Si estás en constante cambio y eres un defensor de las mejoras, tu empresa se vuelve centro clave para la captación de nuevos talentos especializados.
- Nuevas oportunidades de negocio: Transformarse implica de alguna manera, innovar, por lo tanto, la transformación digital trae consigo tener las habilidades para nuevos procesos de negocio.
- Menos gasto en personal: Se gasta menos dinero en tener mucho personal por el hecho de digitalizar los procesos.
¿Cómo se debe implementar la transformación digital en las empresas?
Generalmente, las empresas que implementan una transformación digital buscan generar mayor utilidad y pueden hacerlo aumentando las ventas de los canales digitales o reduciendo costes. De igual manera, éstas buscan mantener vigente la empresa haciendo uso de las nuevas tecnologías para evitar que su negocio quede obsoleto en el tiempo y no esté innovando, perdiendo así la ventaja competitiva que tienen.
Existen una serie de pasos que se deben tener en cuenta a la hora de implementar la transformación digital en las empresas y son los siguientes:
- Establecer un nuevo proceso de negocio: debes hacer un análisis de la situación de tu empresa y de paso si lo crees necesario, proponer nuevas y mejores formas de llevar los procesos actuales.
- Identificar tecnologías clave: Existen muchos tipos de tecnologías que están creciendo, pero se deben elegir solo las que se crean necesarias para la mejora de la empresa.
- Capacitar e incentivar a un equipo de transformación digital: Es importante contar con talento o gente bien capacitada para que el cambio sea efectivo, por lo tanto, es necesario capacitar e incentivar a la gente que va a trabajar contigo en eso nuevo que quieres implementar.
- Establecer un nuevo proceso de negocio: debes hacer un análisis de la situación de tu empresa y de paso si lo crees necesario, proponer nuevas y mejores formas de llevar los procesos actuales.
- Identificar tecnologías clave: Existen muchos tipos de tecnologías que están creciendo, pero se deben elegir solo las que se crean necesarias para la mejora de la empresa.
- Capacitar e incentivar a un equipo de transformación digital: Es importante contar con talento o gente bien capacitada para que el cambio sea efectivo, por lo tanto, es necesario capacitar e incentivar a la gente que va a trabajar contigo en eso nuevo que quieres implementar.
- Definir un plan de trabajo: Cuando ya sepas qué quieres hacer y con quién lo vas a hacer, es necesario que cuentes con un plan de trabajo para ejecutarlo.
- Llevar a cabo talleres de transformación: Aplica acciones o actividades como el Brainstorming (lluvia de ideas) para que todos ayuden a encontrar soluciones a los problemas de la empresa.
- Implementar los procesos definiendo KPIs: Los KPIs sirven para medir la efectividad de los proyectos. Haciendo casos a esos indicadores, se puede analizar posibles modificaciones futuras o ben guiar a los directivos a tomar nuevas decisiones.
- Crear un comité de innovación y transformación digital: Esta es una pieza clave ya que ayuda a que se cumplan los objetivos trazados.
- Entender y optimizar la experiencia del cliente: primero trata de entender al cliente y después intenta transformar la parte visible del negocio para los clientes y así buscar forma de optimizar su experiencia cuando este vaya a interactuar con la empresa.
¿Por qué las empresas deben implementar la transformación digital?
Para empezar, la mayoría de las empresas por el cambio existente en el mercado y para no quedarse obsoletas, están cambiando a un proceso de digitalización utilizando sobre todo tecnologías computarizadas y móviles haciendo que sus negocios den un salto al mundo digital y así mejorando en muchos aspectos. Aunque el objetivo principal de una empresa sea el aspecto económico, también está el hecho de satisfacer las necesidades de los clientes y con la implementación de la transformación digital se consigue con mayor eficiencia.
Aunque muchas empresas tengan miedo, algunas de las razones por las que se debería implementar la transformación digital en las empresas, son:
- Mejorar la recolección de información y el análisis
- Apoyar la Cultura Digital de la empresa
- Generar una mejor relación con los clientes
- Hacer que la empresa ser más rentable
- Mantener a la empresa en juego
- Mejorar el posicionamiento en el mercado
- Entre otras.
¿Qué características debe cumplir la transformación digital en una empresa?
Contar con la digitalización en la empresa es de suma importancia para optimizar algunos procesos empresariales y mejorar muchos aspectos de la misma, así las empresas que cuenten con la transformación digital, tienen las siguientes características:
- El cliente es lo primero.
- Las decisiones se basan en datos
- Las decisiones son tomadas rápidamente
- Cultivan el talento
- No tienen miedo
- Lo cuestionan todo para así mejorar
- Manda la flexibilidad
- Optimizan los procesos
